Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Ville de Gatineau
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions généralement les commandes sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 5 et 7 jours selon votre localisation au Québec.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande passée, vous avez un créneau de 2 heures pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation avant le traitement en entrepôt.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour consulter l'état de la livraison en temps réel.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 75 $ ou plus avant taxes partout au Canada.