Retours et Échanges

Chez Ville de Gatineau, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour effectuer un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service à la clientèle pour soumettre votre formulaire de retour en ligne.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées et incluez une copie de votre bon de commande.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le au point de service postal le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.